Ambas as vezes que usei o serviço da Rangel foi para encomendas da Amazon.


Da primeira vez, tudo certo até chegar à Rangel, recebi um SMS a dizer que ia receber a encomenda num dia, esperei o dia todo, e foi dada como "destinatário ausente". Ora, estive lá o dia inteiro - era impossível. Fui ver ao site - tinham a morada trocada. O número da estrada estava à esquerda de "Estrada nacional" e o código postal dizia "2500-000", apesar de em baixo dizer o local exato. Mesmo assim, apesar de ser totalmente percetível, alterei e reagendei para o dia seguinte. Era meio-dia e nada. No site a encomenda não tinha saído para transporte. Liguei para a Rangel duas vezes. A primeira vez foram simpáticos e disseram para esperar um bocado para a página atualizar. Nada. Liguei outra vez e aí então fui atendido por uma senhora muuuito simpática que me disse, como se fosse algo completamente normal, que a morada estava errada e portanto ficou em Lisboa - o dia todo. Um e outro dia... enfim... tinham o meu contato, mas estavam à espera de um milagre - e que agora teria que esperar mais 2 dias para chegar cá. Serviço prestado? Não voltaria a usar.


Infelizmente, tive que voltar a fazer uma compra na Amazon do mesmo vendedor e lá vem a Rangel ao socorro outra vez. Ora o que é que acontece? Morada errada outra vez. Fico à espera da entrega agora.


1) A vossa obrigação é a de verificar a morada. Em vez disso, põem as culpas nos outros, como fizeram durante a tal segunda chamada, em que descartaram a vossa responsabilidade alegando que não podiam fazer nada se a morada vinha errada;
2) A morada, neste caso, estava completamente percetível, portanto o que quer que digam é desculpa;
3) A encomenda ficou em Lisboa parada porquê? Têm o meu contato, ligam-me e resolvem o problema. Não podem fazer nada? Quem é que vai fazer então?


2 dias de atraso por incompetência vossa é lamentável. Ainda mais sabendo que só foram 2 dias porque resolvi o problema rapidamente. Podiam ter sido muitos mais.