Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    4446-909 Ermesinde
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Grupo Rangel - Muito mau serviço de entregas

Resolvida
3/10
MANUEL BERNARDO MENDES
MANUEL MENDES apresentou a reclamação
20 de novembro 2018

E VÃO DUAS,HOJE SUPOSTAMENTE, O ESTAFETA DA RANGEL ,NÃO ENCONTROU OUTRA VEZ A MORADA,MESMO COM ,AUTORIZAÇÃO PARA LIGAR PARA O MEU TELEMÓVEL,NÃO LIGOU,POIS CLARO ELES TÉEM O MEU NR DE TELEMÓVEL,MAS SÓ PARA ENVIAR MENSSAGENS ,A DIZER,QUE A MORADA ESTÁ INCORRECTA,COM UM SIMPLES TELEFONEMA, COMO FAZEM TODAS AS OUTRAS TRANSPORTADORAS, TUDO SE RESOLVIA.NÃO SEI SE SERÁ INCOMPETENCIA,MÁ VONTADE´ESTUPIDEZ? TALVEZ TUDO JUNTO?

Data de ocorrência: 20 de novembro 2018
Rangel
21 de novembro 2018
Bom dia Sr. Manuel Mendes,

No seguimento da sua reclamação, permita-nos informar V. Exª., que já reforçamos o pedido de entrega junto do nosso Departamento Operacional que o envio em questão já se encontra em distribuição.

Resta-nos lamentar as ocorrências destas incidências e todos os transtornos que as mesmas causaram a V. Exª., garantindo que tudo faremos para que situações idênticas não se repitam no futuro.

Mantemos-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.

Atentamente,


Fátima Teixeira
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service

Rangel Logistics Solutions
Rua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)
Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - Portugal

808 300 500 | www.rangel.com

Para conhecer o estado do seu envio aceda p.f. ao nosso Portal em:
* PROIBIDO *://portal.rangel.com/Site_myRangel/Public/Tracking.aspx
Rangel
21 de novembro 2018
Bom dia Sr. Manuel Mendes,

No seguimento da sua reclamação, permita-nos informar V. Exª., que já reforçamos o pedido de entrega junto do nosso Departamento Operacional que o envio em questão já se encontra em distribuição.

Resta-nos lamentar as ocorrências destas incidências e todos os transtornos que as mesmas causaram a V. Exª., garantindo que tudo faremos para que situações idênticas não se repitam no futuro.

Mantemos-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.

Atentamente,


Fátima Teixeira
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service

Rangel Logistics Solutions
Rua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)
Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - Portugal

808 300 500 | www.rangel.com

Para conhecer o estado do seu envio aceda p.f. ao nosso Portal em:
* PROIBIDO *://portal.rangel.com/Site_myRangel/Public/Tracking.aspx
MANUEL BERNARDO MENDES
MANUEL MENDES avaliou a marca
13 de outubro 2021

TEM -QUE MELHORAR MUITO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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