Grupo Rangel - Não entrega de encomenda

Já por duas vezes que a empresa diz que veio a minha casa e não estava ninguém o que é completamente mentira porque estive em ambos os dias todo o tempo em casa... Já mandei mails e reclamações e não há respostas por parte da empresa. Já agendei entregas e nada... Até quando é que vai ser isto? Nunca me tinha acontecido nada assim. Se não se resolver o problema brevemente terei de contactar a polícia e as entidades necessárias para resolver o problema. Espero respostas rápidas por parte da empresa.