Grupo Rangel - Não entrega de encomenda

Bom dia. Esta empresa tem em seu poder a minha encomenda com o nº tracking 63466800506770101817006 desde o dia 17/10 para entrega. Primeiro, não foi entregue dia 17/10 pois reportaram uma incidência - morada incompleta/incorrecta, quando facultei toda a morada para o remetente. Nesse dia não deram nenhum seguimento. Dia 18/10, já com toda a informação, actualizaram o estado para em distribuição às 11:47. Após contacto com a linha de apoio e o Sr. Henrique Barros, foi-me dito que seria entregue até às 19:00. Não aconteceu, novamente. Enviei email a reclamar sendo que hoje dia 19/10, não só não tive resposta como nem actualizam o estado da encomenda. Não vale a pena lamentarem isto e aquilo e dizerem que fazem tentativas pois eu garanto com testemunhas LEGAIS que estou no local das 09:00 às 19:00. Deste modo EXIJO que me seja entregue a encomenda HOJE até às 18:00. Se o motorista não atende chamadas que o comece a fazer ou arranjem outro motorista - um que trabalhe. Também informo que vão receber reclamação via legar do meu remetente, devido à vossa falta de competência.

Informo que recebi a encomenda hoje dia 22/10. Obrigada.