Grupo Rangel - Onde está minha encomenda?

Pedro Silva apresentou a reclamação

12 de fevereiro 2019

A encomenda anda em trânsito dizem que não está ninguém em casa é mentira pura mentira, o meu sistema de vigilância não erra não apareceu ninguém são mentirosos

Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2019

Rangel

6 de março 2019

Boa tarde,

Exmo. Sr.,

Acusamos a receção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Junto do nosso Departamento Operacional confirmamos o extravio do envio.

Solicitamos p.f. que contacte o expedidor e apresente a sua reclamação no que diz respeito à indemnização.

Da nossa parte junto do mesmo iremos proceder em conformidade.

Gratos pela vossa atenção apresentamos os melhores cumprimentos

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Serviço de Apoio a Clientes / Customer Service

Rangel Logistics Solutions
Rua da Serra, 654 - Folgosa (Maia)
Apartado 1174 - 4446-909 Ermesinde - Portugal

Pedro Silva avaliou a marca

22 de fevereiro 2019

o grupo Rangel roubou a minha encomenda, pois ouve alguem que a levantou, o Groupo Rangel não identifica qual o estafeta que fez a entrega, nem onde deixou a encomenda, nem quem recebeu. foi preciso o fornecedor enviar outra encomenda e eu sempre com uma grande insistencia com o groupo Ranguel em seguir a encomenda, sempre a ligar tipo 2 em 2 horas. é triste

Voltaria a fazer negócio? Sim

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Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários

Pedro Silva Autor

22 de fevereiro 2019

o grupo Rangel roubou a minha encomenda, pois ouve alguem que a levantou, o Groupo Rangel não identifica qual o estafeta que fez a entrega, nem onde deixou a encomenda, nem quem recebeu.
foi preciso o fornecedor enviar outra encomenda e eu sempre com uma grande insistencia com o groupo Ranguel em seguir a encomenda, sempre a ligar tipo 2 em 2 horas.
é triste

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