Fiz uma encomenda à zooplus (6330009860827888) que infelizmente está na posse do grupo rangel para entrega. Supostamente teria sido entregue durante o dia de ontem, e mesmo exigindo que fiquemos em casa um dia inteiro à espera da entrega, é tudo em vão, porque não aparecem e depois marcam no tracking uma hora aleatória em que alegadamente o cliente não estava em casa. Liguei para o apoio ao cliente duas vezes, e duas vezes fui mal atendida. Da primeira (por volta do meio dia) disseram que iam tentar saber um intervalo horário mais específico mas eu é que tinha que ligar dali a uma hora, porque os telefones só devem funcionar para um lado. Algumas horas depois, por volta das 17, voltei a ligar para saber novidades. Quem me atendeu só me soube dizer que a encomenda ainda estava com o estafeta e que seria entregue até às 19h. Bem, que informação inútil. Andamos a pagar chamadas para um 707 para isto.
Entretanto fui trabalhar, por volta das 18, porque alguém tem que o fazer. O tracking não mostrou qualquer alteração, continuava a dizer que estava em trânsito.
Esta manhã voltei a consultar o tracking, e eis que diz que tentaram entregar a encomenda às 15h e tal. Não só é uma grande mentira, porque eu obviamente estava em casa, como a pessoa do apoio ao cliente também não devia ter essa informação, senão tinha-mo dito quando liguei às 17h, o que só reforça o nível de aldrabice.
Hoje estou de folga e volto a estar de castigo em casa à espera que o grupo rangel faça o seu trabalho. Já sei que se ligar para o apoio vão me dizer que entregam até às 19h, e francamente não sei que vidas é que vocês acham que as pessoas têm para poderem estar um dia inteiro à espera de nada.
Ainda perguntei se podia levantar a encomenda algures e sugeriram-me ir à Póvoa de Santa Iria, mas pelo que vejo, têm instalações na Reboleira, pelo que não sei porque raio não sugerem isso, já que é infinitamente mais acessível.
Data de ocorrência: 17 de outubro 2018
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