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Grupo Rangel - Rangel - falha na entrega
Resolvida
10/10
Utilizador apresentou a reclamação
28 de janeiro 2019
Olá, venho por este meio informar o meu desagrado por está transportadora. No dia 18/01/2019, fiz uma compra no site Notino.pt, no dia 19/01/2019, já seguiram com o envio da mesma. Desde do dia 20/01/2019, espero pela entrega da mesma, simplesmente só recebo avisos a informar que não foi possível realizar a entrega por endereço incorreto, sendo que a morada está corretíssima, e eu nunca tive qualquer problema ao realizar compras Online, somente com esta transportadora! Hoje é dia 28/01/2019, e continuo na mesma situação, não consigo contactar o número da mesma a minha chamada não é atendida. Aguardo respostas! É realmente muito estranho
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2019
Utilizador
29 de janeiro 2019
Péssima transportadora!
A pessoa que está a fazer a entrega da minha encomenda, não sabe localizar moradas.
Isto dito por funcionária.
A pessoa que está a fazer a entrega da minha encomenda, não sabe localizar moradas.
Isto dito por funcionária.
30 de janeiro 2019
Bom dia,
Exma. Sra.,
No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi já envolvido neste momento o responsável operacional desta zona geográfica de forma a garantir que a entrega seja realizada com a máxima urgência.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.
Atentamente.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Exma. Sra.,
No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi já envolvido neste momento o responsável operacional desta zona geográfica de forma a garantir que a entrega seja realizada com a máxima urgência.
Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos.
Atentamente.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Utilizador
31 de janeiro 2019
Bom, mais um dia,
Vocês não resolvam nada!
Já estou cansada de trocar e-mails,
A morada já foi confirmada desde o primeiro dia que está correta!
Pra vocês está incompleta ou incorreta!
Péssima transportadora!
Repetitivos.
Vocês não resolvam nada!
Já estou cansada de trocar e-mails,
A morada já foi confirmada desde o primeiro dia que está correta!
Pra vocês está incompleta ou incorreta!
Péssima transportadora!
Repetitivos.
31 de janeiro 2019
Boa tarde,
Exma. Sra.,
Lamentavelmente não nos foi possível realizar a entrega deste envio até ao momento.
Conforme informação anteriormente transmitida, já solicitamos a intervenção do responsável operacional de forma a garantir a entrega urgente deste envio.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.
Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Exma. Sra.,
Lamentavelmente não nos foi possível realizar a entrega deste envio até ao momento.
Conforme informação anteriormente transmitida, já solicitamos a intervenção do responsável operacional de forma a garantir a entrega urgente deste envio.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.
Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Utilizador
31 de janeiro 2019
Enfim, mais um dia à espera..
E nada da entrega da encomenda!
As mensagens que eu recebo vossas, é sempre as mesmas, automáticas!
E nada da entrega da encomenda!
As mensagens que eu recebo vossas, é sempre as mesmas, automáticas!
31 de janeiro 2019
Boa tarde,
Exma. Sra.
O envio encontra-se em distribuição.
Entrega prevista para o dia de hoje.
Cumprimentos.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Exma. Sra.
O envio encontra-se em distribuição.
Entrega prevista para o dia de hoje.
Cumprimentos.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Utilizador
31 de janeiro 2019
Já fui contactada pela Rangel, a confirmar o endereço,
Disseram me que iriam fazer a entrega após 30 minu,
Já se passaram quase 1h, e nada da transportadora!
Ou seja,
Mais um dia à espera, isto quase a um mês!
Disseram me que iriam fazer a entrega após 30 minu,
Já se passaram quase 1h, e nada da transportadora!
Ou seja,
Mais um dia à espera, isto quase a um mês!
Utilizador
1 de fevereiro 2019
Quero a minha situação resolvida ainda hoje.
Não vou esperar mais uma semana!!
Não vou esperar mais uma semana!!
Utilizador
1 de fevereiro 2019
Depois de trocar mensagens com o entregador, consegui que o mesmo entregasse a minha encomenda.
Resolvido!
Resolvido!
5 de fevereiro 2019
Bom dia,
Exma. Sra.,
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por todos os transtornos causados.
Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Exma. Sra.,
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por todos os transtornos causados.
Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Utilizador avaliou a marca
14 de maio 2021
Bom!
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Estou na mesma situação.
Falta de profissionalismo!
Rangel é uma m****
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