Grupo Rangel - Serviço e apoio ao cliente deixa muito a desejar

Desde inícios de Setembro que espero receber em casa uma encomenda proveniente da GearBest, através da espanhola Correos que depois reencaminhou para o Grupo Rangel para me ser entregue.

Contactei a Correos, que sempre manteve contacto por e-mail comigo e me comunicou que já tinham tentado entregar a encomenda por 4 vezes sem sucesso. Vieram a informar-me que as tentativas foram feitas pois, pela empresa Rangel. Outro pormenor é que estas tentativas foram feitas num horário a rondar as 19.30h-22.30h (informação de tracking da Correos) em que eu não me encontrava na morada (escritório aberto ao público todos os dias semanais das 09.00-19.00).

O que considero mau não será propriamente o horário de entrega (apesar de pouco usual) mas sim o facto de não me terem nunca tentado contactar para combinar ou antever a entrega (nem que entrassem em contacto comigo alguns minutos antes da chegada à morada como é bom hábito de outras empresas: Chronopost, DHL, MRW, Nacex, etc..).

Outro ponto muito negativo foram as tentativas de contacto ao Grupo Rangel.
Não me responderam à mensagem escrita que formulei no site deles.
Por duas vezes liguei para a sede em que me reencaminharam para o apoio a cliente em que fiquei sempre pendurado em espera por não haver colaborador disponível para atender.

Muito mau serviço. Informei também por e-mail a Correos que o vosso serviço é péssimo e que espero que eles não reencaminhem as encomendas para serem entregues pela vossa empresa em território nacional.