Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
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Grupo Rangel - Serviço inexistente e vergonhoso

Resolvida
1/10
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
21 de dezembro 2018

A Rangel simplesmente não faz a entrega da minha encomenda, já liguei várias vezes pro apoio ao cliente da Rangel que é de uma incompetência que nunca tinha visto e são mal educadas ao telefone e ainda me dizem que a culpa é da empresa que eu comprei a encomenda ter serviço associado a Rangel, só visto, mandam respostas automáticas pros clientes nas suas justificativas de demora irreais, digno duma empresa de terceiro mundo, fechem as portas por favor, já que o vosso serviço é só receber as encomendas dos clientes e NÃO a distribuição, então fechem a Rangel, obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2018
Rangel
27 de dezembro 2018
Boa tarde Sr. Pedro Amorim,

Uma vez mais apresentamos as nossas desculpas pela incidência ocorrida.

Envio entregue no passado dia 22 Dez.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Pedro
Pedro avaliou a marca
27 de dezembro 2018

Péssimo serviço, apoio ao cliente vergonhoso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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