Grupo Rangel - Tentativa de entrega falsa

Há dois dias, do Grupo Rangel, mandaram SMS dizendo que iriam entregar uma encomenda nesse mesmo dia (26/12/2018). Passei dois dias em casa (sem sair) à espera da encomenda. Hoje, enviei um email para o apoio.cliente@rangel.com a questionar a previsão da entrega, SEM RESPOSTA. Entretanto, consultei a informação on-line do fornecedor que indica uma tentativa de contacto às 19:56 e às 20:14 do dia 27/12. A essa hora, garantidamente, como no resto do dia, estava alguém em casa. Além disso, o transportador dispõe do nr de telemóvel para onde podia ter contactado e não o fez. A empresa não dá resposta e apenas disponibiliza um número 707200500 (PAGO). prestando um péssimo serviço aos clientes.
Continuo a aguardar pela entrega da encomenda.

Acabei de receber a encomenda. Afinal não tinham vindo ontem! Continuam a não contactar os clientes antecipadamente obrigando-os a permanecer "indefinitivamente" em casa à espera sem saberem quando a encomenda chega ou tendo o distribuidor de lá ir várias vezes revelando uma ineficiência intolerável para uma empresa do século XXI. Enfim... métodos de gestão.