Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
  • 229699200
    Chamada para a rede fixa nacional
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Rangel - Awb 898319658503

Resolvida
6/10
Carlos Miguel Da Silva Filipe
Carlos Filipe apresentou a reclamação
10 de março 2020
Bom dia, visto que isto é um caso perdido por minha parte, este reclamção serve apenas para registo negativo da Rangel nesta plataforma de queixas. Após a minha encomenda vinda dos EUA ter chegado , providenciei à empresa todos os dados e documentos que ela pediu, foi no final resolvido que por causa de uma valor declaro mal, a encomenda foi devolvida ao país de origem. Penso que se puderia ter resolvido de outra maneira, pois eu estaria disposto a pagar uma quantia justa de impostos em portugal mas não foi decidido assim. Para além do tempo de espera para esta solução ainda perdi o valor do produto, 100€ do envio da primeira vez e possivelmente mais 100€ que terei que pagar novamente, isto é se valer a pena. Primeira experiencia com a rangel e última. Obrigado
Data de ocorrência: 10 de março 2020
Rangel
17 de março 2020
Boa tarde Sr. Carlos Filipe,

No seguimento da reclamação apresentada informamos que foi hoje dada resposta diretamente para o seu endereço de email, com todos os esclarecimentos e possibilidades de resolução.

Lamentamos todo o transtorno causado, contudo as informações provenientes da origem promoveram algumas das dificuldades verificadas.

Desde já agradecemos a sua compreensão.

Eduardo Rangel Despachante Oficial, Lda
Carlos Miguel Da Silva Filipe
Carlos Filipe avaliou a marca
20 de março 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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