Rangel - Empresa que não olha pelos clientes, só pelo sua carteira

No passado dia 23/7/2020 foi me entregue uma encomenda pela Rangel. No dia seguinte telefonaram me a solicitar que devolvesse a referida encomenda, pois tinham-se enganado, pois a mesma não tinha passado pela alfândega. Usando de boa fé, até porque me prometeram devolver a mesma no dia útil seguinte, decidi entregar a encomenda. Após dezenas de contactos por minha iniciativa, email e telefónicos, hoje passado quase 2 meses, continuo sem a encomenda e sem previsão de quando a receberei.

Infelizmente uma resposta vaga e sem assumir as responsabilidades veio passados vários meses depois do problema ter acontecido, e eu mesmo o ter resolvido, quando era uma responsabilidade exclusiva da RANGEL. Pior do que isso, tiveram a displicência de cobrarem-me 40€ de 'Encargos administrativos' quando a encomenda ficou retida 2 meses na alfandega por incompetência da RANGEL, nomeadamente da funcionaria Teresa Sequeira e só foi despachada quando eu resolvi diretamente o com a alfandega! Infelizmente esta é uma empresa que só lhe interessa os lucros e relega a qualidade do serviço para ultimo plano.

Jamais voltarei a usar os serviços da Rangel e recomendo a quem leia estes comentários que faça o mesmo!

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Não podem alterar, mas podem devolver-me o dinheiro que paguei, quando vocês cobraram-me 40€ de "encargos administrativos", quando fui eu que resolvi diretamente o problema (que vocês criaram) com a Alfandega.