Rangel - Encomenda ate não entregue

Bruno Loureiro apresentou a reclamação

8 de julho 2019

Fiz encomenda dia 1 de Julho na Siroko, encomenda devia ter sido entregue no dia 3 ou dia 4 de julho, e ate a data de hoje produto não me foi entregue, qual meu espanto ao ver no site da Correosexpress que a encomenda tinha sido entregue, mandei email para a Rangel e liguei para atendimento e nao obtive qualquer resposta.estive em casa na quarta e na quinta feira e a minha casa ninguem veio entregar nada.solicito resoluçao deste caso, que ja esta ser uma situaçao mt incomoda..

Data de ocorrência: 8 de julho 2019

Rangel

17 de julho 2019

Bom dia,

Exmo. Sr.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados.

Verificamos que o envio vos foi entregue no dia 12 Jul.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Correos Express Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador