Boa tarde,

Exma. Sra.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica de forma a garantir a entrega urgente.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Serv. Apoio a Clientes

Bom dia,

Exma. Sra.

Lamentavelmente informamos que o envio encontra-se extraviado.

Agradecemos p.f. que junto do expedidor da mercadoria solicite a sua reposição.

Da nossa parte junto do mesmo agiremos em conformidade.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes