Rangel - Encomenda está no armazém e não entregam

Aisha Allagui apresentou a reclamação

7 de agosto 2019

Boa tarde,

Estou há mais de duas semanas à espera da minha encomenda que nunca chegou. Já liguei várias vezes e dizem que está no armazém mas não a entregam. Peço reembolso imediato. Obrigada

Data de ocorrência: 7 de agosto 2019

Rangel

8 de agosto 2019

Boa tarde,

Exma. Sra.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica de forma a garantir a entrega urgente.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Serv. Apoio a Clientes

Aisha Allagui

9 de agosto 2019

Boa tarde,

Obrigada mas este assunto ainda não está resolvido e ainda não tenho informações sobre a minha encomenda.

Rangel

14 de agosto 2019

Bom dia,

Exma. Sra.

Lamentavelmente informamos que o envio encontra-se extraviado.

Agradecemos p.f. que junto do expedidor da mercadoria solicite a sua reposição.

Da nossa parte junto do mesmo agiremos em conformidade.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador