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Rangel - Encomendas não entregues
Resolvida
1/10
Agnes Kern apresentou a reclamação
17 de julho 2019
Dia 01 de Julho fiz duas encomendas que são distribuídas pelas Correos Express e Rangel.
As entregas foram previstas para 04 de Julho, e ate hoje, dia 17, não recebi nada.
Segundo os links com os percursos de entrega, as parcelas já ficam em Lisboa desde Julho 04 e alegadamente foram distribuidas inúmeras vezes sem sucesso. De facto, nenhuma tentativa de entrega foi efetuada na minha morada.
Ademas, Rangel recebeu, mas nao respondeu aos meus e-mails, que incluíram corretamente os números de referência.
As entregas foram previstas para 04 de Julho, e ate hoje, dia 17, não recebi nada.
Segundo os links com os percursos de entrega, as parcelas já ficam em Lisboa desde Julho 04 e alegadamente foram distribuidas inúmeras vezes sem sucesso. De facto, nenhuma tentativa de entrega foi efetuada na minha morada.
Ademas, Rangel recebeu, mas nao respondeu aos meus e-mails, que incluíram corretamente os números de referência.
Data de ocorrência: 17 de julho 2019
18 de julho 2019
Bom dia,
Exmo. Sr.
No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados.
Verificamos que ambos os envios foram vos entregues no dia de ontem, 17 Jul.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.
Serv. Clientes
Exmo. Sr.
No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.
Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados.
Verificamos que ambos os envios foram vos entregues no dia de ontem, 17 Jul.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.
Serv. Clientes
Agnes Kern avaliou a marca
30 de julho 2019
Resposta bem escrita, mas em geral não concordo com o modus operandi deles.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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estou com o mesmo problema desde dia 03 e ate agora nao fizeram nem questam de corrigirem a morada , varias e varias tentativas segundo eles tentaram na minha morada mas sempre sem conseguirem é uma pouca vergonha esperando a minha encomenda entrar e irei abrir processo judicial ...
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