Rangel - Entrega atrasada

Pedro apresentou a reclamação

28 de junho 2019

Fui contatado por SMS pela empresa, que dia 27 iria receber uma encomenda por esta transportadora. Estive por casa o dia todo e nada... No final do dia, recebo uma nova sms a dizer que o destinatário esteve ausente e para reagendar a encomenda.
Costumo receber vários tipos de encomendas, das mais diversas transportadoras e todas contatam telefonicamente aquando da entrega (algumas antes de fazerem a entrega, noutras caso tenham dificuldades em encontrar a morada, ou se eu estiver ausente). É a primeira vez que lido com esta transportadora e de fato, o modus operandus é um bocado estranho. Se enviam SMS é porque têm o contacto da pessoa... liguem...!!!

Data de ocorrência: 28 de junho 2019

Rangel

3 de julho 2019

Boa tarde

Exma. Sra.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que
possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Verificamos que o envio foi entregue no dia seguinte, 28 Jun.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims

Pedro avaliou a marca

28 de junho 2019

Sem comentários.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida