Rangel - Entrega de encomenda

Recebi a informação de que a encomenda V0D1WRJ83GRAL3, seria entregue durante o dia de hoje (28/8/2019) na minha morada, encontrando-se em distribuição. Aguardei pacientemente todo o dia, em casa, pela entrega da referida encomenda, a qual nunca chegou ao destino, não tendo sido, em momento algum contactada telefonicamente, pela empresa Rangel, pelo que fiquei bastante surpreendida quando às 21.12 h, recebo uma mensagem no telemóvel, a informar que a encomenda não tinha sido entregue por ausência do destinatário. Fiquei bastante incomodada com a situação, pois esta nem tão pouco corresponde à verdade. Já é aborrecido esperar um dia inteiro por uma encomenda que nunca chegou ao destino, quanto mais constatar que os motivos alegados são total e completamente falsos!
Acresce referir que desconhecia por completo, até à receção da mensagem atrás referida qual a empresa responsável pela entrega da encomenda, dado que esta foi feita à Guess, europa, que a encaminhou para a DHL correos e posteriormente para os correos express que deve, supostamente, ter subcontratado a Rangel para proceder à entrega da mesma em território português.
Lamentavelmente, quer-me parecer que, não conhecem as localidades existentes em Portugal e desconhecem por completo a localização do local onde resido! Esta situação causou-me imenso transtorno, pois para além do tempo perdido à espera de uma encomenda que não chegou ao destino, a sua entrega terá que ser reagendada, acarretando um prejuízo enorme, dado que o produto cuja receção aguardo é algo de que necessito, com urgência.