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Rangel - Entrega de mercadoria
Resolvida
3/10
Karina Gomes apresentou a reclamação
27 de julho 2020
Desde do dia 14 de julho o meu pedido chegou a Portugal.
Passaram-se 2 semanas para darem 1 resposta e informarem o valor dos custos.
Paguei no mesmo dia que fui informada de millenium para millenium ( quinta feira ) 23 o dinheiro entrou na mesma hora.
O estafeta esteve em minha morada na sexta feira dia 24 para a entrega chegando em minha morada fui informada que não tinha pago aos custo o estafeta volta.
( perdi 1 dia de trabalho)
Hoje dia 27 o esafeta volta a minha morada e informar novamente que nao vai deixar a caixa porque ainda nao consta nos servicos Rangel o pagamento.
+ 1 dia de trabalho perdido.
Ligamos ao numero para tentar resolver o problema e ainda pagamos 707( fedex) .
Vou afixar todos os pagamentos
Passaram-se 2 semanas para darem 1 resposta e informarem o valor dos custos.
Paguei no mesmo dia que fui informada de millenium para millenium ( quinta feira ) 23 o dinheiro entrou na mesma hora.
O estafeta esteve em minha morada na sexta feira dia 24 para a entrega chegando em minha morada fui informada que não tinha pago aos custo o estafeta volta.
( perdi 1 dia de trabalho)
Hoje dia 27 o esafeta volta a minha morada e informar novamente que nao vai deixar a caixa porque ainda nao consta nos servicos Rangel o pagamento.
+ 1 dia de trabalho perdido.
Ligamos ao numero para tentar resolver o problema e ainda pagamos 707( fedex) .
Vou afixar todos os pagamentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
27 de julho 2020
Exma. D. Karina
Confirmamos a receção da reclamação apresentada.
Informamos que a mesma foi já encaminhada para o Departamento responsável pela sua averiguação e tratamento.
Conforme falado hoje de manhã, a reclamação encontra-se em averiguação para serem tomadas as devidas diligências com vista à sua resolução.
Lamentando desde já o transtorno causado informamos que voltaremos com brevidade ao Vosso contacto de forma a concluir a presente situação.
Com os melhores cumprimentos
Gestão de Sistemas Integrados
Confirmamos a receção da reclamação apresentada.
Informamos que a mesma foi já encaminhada para o Departamento responsável pela sua averiguação e tratamento.
Conforme falado hoje de manhã, a reclamação encontra-se em averiguação para serem tomadas as devidas diligências com vista à sua resolução.
Lamentando desde já o transtorno causado informamos que voltaremos com brevidade ao Vosso contacto de forma a concluir a presente situação.
Com os melhores cumprimentos
Gestão de Sistemas Integrados
28 de julho 2020
Mais um aviso da fedex a informar que sera entregue hoje.
Liguei mais uma vez a linha 707 a pagar da fedex .
Vou apresentar a fatura a Rangel das ligações feitas a Fedex visto que pelo que percebi a falha são dos despachante Rangel
Liguei mais uma vez a linha 707 a pagar da fedex .
Vou apresentar a fatura a Rangel das ligações feitas a Fedex visto que pelo que percebi a falha são dos despachante Rangel
29 de julho 2020
Boa tarde D. Karina,
No seguimento dos esclarecimentos enviados diretamente para o seu endereço de email e após o nosso contacto telefónico, damos a situação como resolvida.
Gratos desde já pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Sistemas Integrados
No seguimento dos esclarecimentos enviados diretamente para o seu endereço de email e após o nosso contacto telefónico, damos a situação como resolvida.
Gratos desde já pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Sistemas Integrados
Karina Gomes avaliou a marca
29 de dezembro 2020
nao volto a trabalhar com essa transportadora
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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