Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
  • 229699200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Serra, 654 -Folgosa(Maia) Apartado 1193
    4446-909 Ermesinde
  • qualidade@rangel.pt

Rangel - Entrega via Mondial Relay Hermes

Resolvida
10/10
Alexandre Vieira
Alexandre Vieira apresentou a reclamação
20 de agosto 2020
1)Encomendado artigo na Alemanha pela Hermes com entrega via Mondial Relay/Rangel (informado de que a Mondial Relay trabalha com a Rangel);
2)Contatado o call center da Rangel 229699200: A Rangel diz que naõ tem conhecimento da referencia 0222529200014;
3)Contatada a Hermes Germany que diz que as entregas dos seus itens são feitos pela Mondial Relay/Rangel.

Em resumo:

- A Hermes germany alega que é a Rangel quem entrega os seus itens.
- A Rangel diz que não tem nenhuma referencia na sua BD com o código referencia acima.
- A encomenda fica por entregar e eu lesado em 328 euros com artigo extraviado.

Parabéns Rangel e Hermes!!
Data de ocorrência: 20 de agosto 2020
Alexandre Vieira
21 de agosto 2020
A Mondial Relay trabalha com os CTT Express. Esta exposição fica sem efeito. Agradeço a anulaçao da mesma se for o caso.
Alexandre Vieira
Alexandre Vieira avaliou a marca
21 de agosto 2020

Sem mais informação. Rangel respondeu de forma consciente e cuidadosa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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