Rangel - Entregas com atraso

camilo lopes apresentou a reclamação

22 de julho 2019

Lamentavelmente os senhores continuam a ser uns * PROIBIDO * incorrigíveis. Sempre tive problemas com a vossa empresa desde o tempo em que faziam as entregas da FEDEX. Acontece que na vossa página diz que houve uma tentativa de entrega na passada sexta-feira. É falso. Não houve qualquer tentativa de entrega. Hoje, e são neste momento 18:00 e apesar da indicação ser de que a encomenda desde a manhã se encontra em distribuição, ainda ninguém cá apareceu para fazer a respectiva entrega. Mais logo irá aparecer no vossa página a indicação de mais uma tentativa falhada por ausência. Vou reclamar para o meu fornecedor e alertá-lo para que não me façam envios através da vossa empresa. Não considero a vossa empresa honesta e o vosso método de trabalho anda mesmo muito perto do limiar da vigarice.
camilo lopes

Data de ocorrência: 22 de julho 2019

Rangel

31 de julho 2019

Bom dia,

Exmo. Sr.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que
possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados.

Verificamos que o envio foi-vos entregue no passado dia 24 Julho.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Serv. Apoio a Clientes

camilo lopes avaliou a marca

19 de dezembro 2020

problema resolvido

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador