Rangel

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Categoria
Transporte de Carga e Logística

Telefone: 229699200

Morada
Rua da Serra, 654 -Folgosa(Maia) Apartado 1193
4446-909 Ermesinde

E-mail
qualidade@rangel.pt

Website
http://www.rangel.com

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Rangel - Envio fedex

Resolvida
46430120
192
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mawa apresentou a reclamação

No dia 09 de agosto recebi uma mensagem
"Envio Fedex,carta de porte.149379501852pf contactar fedex.lis@rangel.com Obrigado."
Procedi o envio dos documentos necessários para o desfalgamento, e não obtive resposta, aguardei 2 dias, liguei e disseram para aguardar e também enviar email, enviei o email e não obtive resposta, e bis dias seguintes até a data de hoje já liguei vezes sem conta e envios de email 5, até então nada, a empresa Rangel tem um número que nunca funciona, não percebo a demora e nem um resposta via email ou telefónica

Esta reclamação tem um anexo privado
16 Set 2020
Rangel adicionou uma resposta

Exma. Senhora,

Confirmamos a receção da reclamação apresentada.

Informamos que a mesma foi já encaminhada para o Departamento responsável pela sua averiguação e tratamento.

Lamentando desde já o transtorno causado informamos que voltaremos com brevidade ao Vosso contacto de forma a concluir a presente situação.

Com os melhores cumprimentos
Gestão de Sistemas Integrados

16 Set 2020
mawa adicionou uma resposta

Aguardo com a maior Urgência a vossa resposta, pois já passdou mais de 1 mês e até a data nada. Inadmissível

24 Set 2020
mawa adicionou uma resposta

Continuo a espera da resposta da Rangel, cambada de ladrões

12 Out 2020
Rangel adicionou uma resposta

Boa tarde D. Silvi de Melo,

No seguimento da presente reclamação informamos que a devida resposta com todos os esclarecimentos foi enviada diretamente para o seu endereço eletrónico, no dia de hoje.
Lamentamos mais uma vez todo o transtorno causado, contudo reiteramos que temos de atuar de acordo com as regras da Alfândega e com as próprias regras da Fedex.

Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Sistemas Integrados

12 Out 2020
Rangel alterou o estado para Resolvida
12 Out 2020
mawa avaliou a marca

2/10

Não

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Pesso atendimento para com os clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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