Rangel - Envio fedex

mawa apresentou a reclamação

16 de setembro 2020

No dia 09 de agosto recebi uma mensagem
"Envio Fedex,carta de porte.149379501852pf contactar fedex.lis@rangel.com Obrigado."
Procedi o envio dos documentos necessários para o desfalgamento, e não obtive resposta, aguardei 2 dias, liguei e disseram para aguardar e também enviar email, enviei o email e não obtive resposta, e bis dias seguintes até a data de hoje já liguei vezes sem conta e envios de email 5, até então nada, a empresa Rangel tem um número que nunca funciona, não percebo a demora e nem um resposta via email ou telefónica

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de setembro 2020

Rangel

16 de setembro 2020

Exma. Senhora,

Confirmamos a receção da reclamação apresentada.

Informamos que a mesma foi já encaminhada para o Departamento responsável pela sua averiguação e tratamento.

Lamentando desde já o transtorno causado informamos que voltaremos com brevidade ao Vosso contacto de forma a concluir a presente situação.

Com os melhores cumprimentos
Gestão de Sistemas Integrados

mawa

16 de setembro 2020

Aguardo com a maior Urgência a vossa resposta, pois já passdou mais de 1 mês e até a data nada. Inadmissível

mawa

24 de setembro 2020

Continuo a espera da resposta da Rangel, cambada de * PROIBIDO *

Rangel

12 de outubro 2020

Boa tarde D. Silvi de Melo,

No seguimento da presente reclamação informamos que a devida resposta com todos os esclarecimentos foi enviada diretamente para o seu endereço eletrónico, no dia de hoje.
Lamentamos mais uma vez todo o transtorno causado, contudo reiteramos que temos de atuar de acordo com as regras da Alfândega e com as próprias regras da Fedex.

Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Sistemas Integrados

mawa avaliou a marca

12 de outubro 2020

Pesso atendimento para com os clientes

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador