Rangel - Falha na entrega

Teodora Sande apresentou a reclamação

5 de agosto 2019 (editada a 5 de agosto 2019)

No dia 2, por volta das 19.24h, recebo uma mensagem a dizer que não tinha sido possível a entrega da encomenda, (estava de ferias e não me encontarava em casa)Pelo que acedi ao link e reagendei para segunfa feira à tarde. Foi registado com sucesso esse pedido de reagendamento. À 1.30 recebi uma mensagem do emissor do artigo a pedir para avaliar o artigo uma vez que já tinha sido entregue. Consultei novamente o link e apareceu a informação que o artigo foi entre às 20.30. A minha pergunta é: onde está o meu artigo? Foi entregue a quem?

Data de ocorrência: 5 de agosto 2019

Rangel

8 de agosto 2019

Boa tarde,

Exma. Sra.

No seguimento da sua reclamação, permita-nos antes de mais lamentar esta situação. Desde já agradecemos os seus comentários, que consideramos fundamentais para enfrentar os problemas que possam estar a atingir a N/organização, e que nos permitirão melhorar continuamente.

Cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados .

Verificamos que este envio foi-vos entregue no passado dia 6 Agosto.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Serv. Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador