Rangel - Falhas no serviço apoio a cliente

Apresento reclamação face ao PÉSSIMO serviço de apoio ao cliente da RANGEL, agora atualmente Correos Express Portugal. Estive mais de 2 horas em alta voz, à espera de que atendessem uma das 3 chamadas que realizei, em que estive sempre em espera a ouvir musica e no fim de determinado tempo, a chamada desligava-se. Em duas horas não consegui que me atendessem uma chamada onde pretendia reclamar um envio que enviei no serviço 24H, no dia 29/07/2019, e ao dia 01/08/2019 a encomenda ainda nem saiu para distribuição. Por e-Mail, enviados com recibos de entrega e leitura, ninguém me responde nem me ajuda a solucionar o meu problema. Uma verdadeira vergonha de serviço que tenho que pagar mesmo não tendo sido satisfeito.