Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
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Rangel - Falta de suporte após itens quebrados na mudança

Resolvida
renata motta
renata motta apresentou a reclamação
15 de julho 2021
Fizemos uma mudança de Lisboa - PT para Duesseldorf - Alemanha e um móvel foi quebrado e outros itens menores avariados. Além disto pagamos 150 euros por uma licensa para o caminhão parar que não estava no dia e eu e meu marido tivemos que sozinhos arranjar um sitio para o caminhão parar. Já faz praticamente 50 dias desde a mudança e não temos um retorno de verdade, só falam que estão analisando e que vai demorar e não dão uma previsão, mesmo tendo pago o seguro e um valor alto pela mudança por confiar na empresa com expertise. Estamos bem descontentes. Cumprimentos Renata Motta
Data de ocorrência: 15 de julho 2021
Rangel
16 de julho 2021
Exma. Senhora,

Confirmamos a receção da reclamação apresentada.

Informamos que a mesma foi já encaminhada para o Departamento responsável pela sua averiguação e tratamento.

Lamentando desde já o transtorno causado informamos que voltaremos com brevidade ao Vosso contacto de forma a concluir a presente situação.

Com os melhores cumprimentos
Gestão de Sistemas Integrados
Rangel
9 de agosto 2021
Bom dia D. Renata Motta,

No seguimento das comunicações diretas que têm sido realizadas, de todos os esclarecimentos prestados e diligências em curso, consideramos que poderemos concluir a reclamação aqui registada dado todo o tratamento que tem sido diretamente informado por email à atenção da D. Renata Motta.


Com os melhores cumprimentos,
Gestão de Sistemas Integrados
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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