Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
  • 229699200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Serra, 654 -Folgosa(Maia) Apartado 1193
    4446-909 Ermesinde
  • qualidade@rangel.pt

Rangel - Não entrega de parcela

Resolvida
Luis Carmona
Luis Carmona apresentou a reclamação
2 de agosto 2019
Depois de recebida uma mensagem da transportadora às 9:02 da manhã para entrega de uma parcela, esperei para a receber. Recebo posteriormente, às 18:23, uma mensagem a informar-me de que a tentativa de entrega tinha falhado devido ao destinatário estar ausente quando eu não saí de casa. Consultando a plataforma, constato que a tentativa de entrega foi feita às 12:19,
hora de almoço e hora em que estava na morada correta. É de ressalvar que recebi as mensagens no meu telemóvel, mas nenhuma tentativa de contacto da transportadora durante o dia, assim como não recebi na minha caixa de correio nenhum talão/recibo de tentativa de entrega. Para além do mais, os números disponíveis (229 699 200 e 808 300 500) não estavam funcionais. Nem sequer o número supostamente ativo 24h/7 dias da semana/365 dias por ano.
Data de ocorrência: 2 de agosto 2019
Rangel
8 de agosto 2019
Boa tarde,

Exmo. Sr.

Somos a informar que a sua reclamação encontra-se registada e a ser analisada pelo nosso Departamento Operacional.

Daremos feedback com a máxima brevidade.

Cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.