Rangel

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Categoria
Transporte de Carga e Logística

Telefone: 229699200

Morada
Rua da Serra, 654 -Folgosa(Maia) Apartado 1193
4446-909 Ermesinde

E-mail
qualidade@rangel.pt

Website
http://www.rangel.com

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Rangel - Péssimo serviço

Resolvida
29907019
167
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Maria Correia apresentou a reclamação

Enviam SMS com a data da entrega e não a cumprem.

15 Jul2019
Rangel adicionou uma resposta

Bom dia,

Exma. Sra.,

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Na impossibilidade de contato telefónico, solicitamos p.f. que nos identifiquem a Guia de Transporte correspondente ou a identificação do expedidor da mercaodira de forma a averiguar a incidência descrita.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Correos Express Portugal

15 Jul2019
Maria Correia adicionou uma resposta

A compra foi feita na Zooplus.
O pacote 1/2 tem o número 6323570013296023.
Obrigada

16 Jul2019
Maria Correia adicionou uma resposta

Continuo a aguardar a encomenda, ligo para a Rangel, mas de nada adianta.
Em anexo mando o histórico da encomenda.


17 Jul2019
Rangel adicionou uma resposta

Bom dia,

Exmo. Sr.

No seguimento da sua reclamação, cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica de forma a garantir a entrega urgente deste envio.

Obviamente que este tipo de incidências não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Correos Express Portugal

20 Jul2019
Maria Correia alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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