Rangel - Péssimo serviço

Maria Correia apresentou a reclamação

13 de julho 2019

Enviam SMS com a data da entrega e não a cumprem.

Data de ocorrência: 13 de julho 2019

Rangel

15 de julho 2019

Bom dia,

Exma. Sra.,

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Na impossibilidade de contato telefónico, solicitamos p.f. que nos identifiquem a Guia de Transporte correspondente ou a identificação do expedidor da mercaodira de forma a averiguar a incidência descrita.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Correos Express Portugal

Maria Correia

15 de julho 2019

A compra foi feita na Zooplus.
O pacote 1/2 tem o número 6323570013296023.
Obrigada

Maria Correia

16 de julho 2019

Continuo a aguardar a encomenda, ligo para a Rangel, mas de nada adianta.
Em anexo mando o histórico da encomenda.

Rangel

17 de julho 2019

Bom dia,

Exmo. Sr.

No seguimento da sua reclamação, cumpre-nos apresentar as N/desculpas por todos os transtornos causados e assegurar que internamente foi envolvido o responsável operacional desta zona geográfica de forma a garantir a entrega urgente deste envio.

Obviamente que este tipo de incidências não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Mantemo-nos ao dispor e apresentamos os nossos cumprimentos

Joana Sousa
Gestora de Reclamações/Claims
Correos Express Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida