Rangel - Produto danificado e recusa em resolução ao fim de dois anos

Apresentei uma reclamação junto da empresa em questão e os mesmos dizem que como não houve reservas no acto de entrega não aceitam a responsabilidade.
Foi esta a reclamação que escrevi à empresa:
"Boa tarde, como falado pelo telefone, recebi hoje uma encomenda entregue pela vossa empresa.
O senhor pousou as caixas pediu a assinatura e saiu, não deixando qualquer tempo para verificar sequer as caixas.
Abrimos as caixas logo de seguida e vimos que tinham danos."
O senhor não aguardou sequer segundos para nós verificarmos alguma coisa e desapareceu.
Liguei novamente para a Rangel e atendeu a senhora Fátima Teixeira que tentou mais uma vez descartar culpas da empresa, interrompendo consecutivamente o meu discurso. Pedi para falar com a chefe Susana Vieira e o mesmo aconteceu.

Recebi posteriormente um email da senhora Joana Sousa com o seguinte:
"Efectivamente deverá apresentar a sua reclamação perante o expedidor.
O conteúdo/acondicionamento da mercadoria expedida é da responsabilidade do fornecedor.
Cumprimentos."

Ao fim de dois anos continuo à espera de resolução por parte da Rangel que agora nem responde. E quando responde encaminha para os correios porque eles já não fazem esta distribuição. É mais fácil passar a bola para quem não o fazia na altura.

A situação ocorreu em Novembro se 2018 e foram vocês os responsáveis. Já é a segunda reclamação que faço da mesma situação. A primeira vocês tentaram descartar para cima de quem enviou o produto e esta estão a tentar descartar para cima de uma empresa que aquando da situação não fazia o serviço.

Vocês são os responsáveis e é a vocês que vou sempre pedir a responsabilidade.