Rangel - Produto não entregue, marcado como entregue

A marca percisa de criar uma ferramenta/plataforma para os seus estafetas, para os mesmos poderem: • em primeiro lugar gerir cada encomenda individualmente as quais estarão encarregues para entregar no próprio dia "×"; • em segundo lugar informar/combinar/estimar, se, na sua gestão de tempo/encomendas para entregar no dia, verificarem que não vão de encontro com que o cliente pediu (no meu caso data de entrega) porque assim podem combinar pessoalmente um outro dia/local/horário/destinatário/método (sempre com o consentimento do cliente) e evitar haver casos do cliente ficar à espera em vão sem qualquer tipo de justificação (é duro, tirar o dia de propósito e não aparecer ninguém e não darem qualquer justificação, porque acidentes e imprevistos acontecem e até nós, clientes, temos de saber aceitar isso mesmo tendo tirado um dia em vão, mas pelo menos recebemos sempre uma resposta) e evitar casos da não entrega em mão da encomenda ao cliente como combinado (no meu caso por acaso foram familiares que me esvaziaram a caixa de correio, num outro dia esta poderia ser furtada, e eu nunca a tinha recebido, nem assinado comprovativo de entrega tão pouco, nem sabia que encomenda se tratava, pois estou à espera de bastantes, e não havia qualquer referência para dar ao cliente, apenas números, nem origem nem nada); • Facilitar a vida do homem/mulher que se encontra por de trás de cada estafeta; imagino que deve de de existir a máxima de tentar optimizar os recursos (tempo, combustível, espaço, etc.) mas não se esqueçam que por detrás de cada um deles está um ser humano, que se lhe serem mais responsabilidades na sua própria gestão do que realmente conseguem produzir num dia/turno, reportando a sempre VERDADE às suas chefias mas principalmente ao cliente, acho que seria mais vantajoso para todos... Isto tudo eh claro "supervisionado" por uma central de apoii, pois já se sabe o que acontece com alguns quando lhes dão mais "liberdade"; Resumidamente façam desaparecer qualquer tipo de pressão profissional exagerada sobre os vossos estafetas; Utilizem comunicação constante com o cliente, sincera e sempre com a verdade (tem de haver um plafon para comunicações, para o funcionário móvel); Melhorem o vosso atendimento ao público; Recursos humanos.