Rangel - Reclamação

Bom dia,

Fiz uma encomenda no site Banggood, onde a entregue seria feita pelo grupo rangel. Acontece que dia 06/08/2019 há registo que vieram entregar a encomenda mas sem sucesso pois não estava ninguém em casa e no dia seguinte 07/08/2019 a mesma situação, dia 08/08/2019 mais uma vez acontece que esteve sempre gente em casa, nas datas referidas todo o dia!

NO dia 07/08/2019 liguei para o apoio ao cliente e relatei o sucedido não adiantou de nada, no dia 08/09/2019 mais uma vez liguei para o numero que me indicaram 229436030 pelas 9:30 e disseram que estava de novo em expedição e que tinham tentado ligar para o estafeta mas este não atendia, voltei a ligar novamente pelas 17h para que este pedido ficasse nas vossas instalações para que eu o fosse levantar, o colaborador pediu para aguardar até as 18:30 que o horário de entrega é até às 18:30 tentou também ele ligar para o estafeta e de novo sem sucesso, ao final do dia recebi novamente a mensagem de destinatário ausente

Dia 09/08/2019 liguei de novo para o apoio ao cliente para saber se poderia então levantar a encomenda ao que me dizem que a mesma já está em expedição no site informa que aguarda instruções do expedidor ( imagem abaixo), mais uma vez a colaboradora ( super simpática) tenta ligar para o estafeta mas mais uma vez não consegue falar com o mesmo

Já pedi que se o estafeta efectivamente lá vai que ligue para perceber o que se passa mas nada! A encomenda é de extrema importância estamos nesta situação desde terça feira sem qualquer resolução !

Acho uma falta de profissionalismo da parte da empresa esta situação.