Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
34,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,5%
Ranking na categoria
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Carla Ribeiro Duarte
Carla Duarte
14 de abril 2023
Resolvida
3/10
Rangel - Tentativa de cobrança de fatura paga

Exmos Srs. No início de setembro de 2019 fiz uma compra o line nos USA e no dia 13/11/2019 recebi uma sms com a seguinte informação: "carta de porte 133743751062.…

Resolvida
3/10
Bruno Daniel Silva Domingues
Bruno Domingues
3 de fevereiro 2022
Resolvida
7/10
Rangel - Não cumprimento contratual

Fechei contracto de transporte de uma peça auto em transitários (via marítima) com um tempo esperado de trânsito de 6 dias ou até dia 27/01/2022, não sendo respeitada,…

Resolvida
7/10
Tânia Santos
Tânia Santos
18 de agosto 2021
Resolvida
10/10
Rangel - Serviço mal efetuado e nem sequer respondido

Ontem precisei de um serviço que fosse rápido e eficaz para um transporte aéreo e a Rangel foi aquela empresa que me apareceu, como na página diz que são eficazes,…

Resolvida
10/10
Rui Fernando Bule de Carvalho
Rui Carvalho
28 de abril 2021
Resolvida
1/10
Rangel - Pedido de cotação para parceria comercial

Bom dia Muito interessante o tratamento que esta empresa tem com as reclamações dos clientes, deixam passar os dias para tentar que caia no esquecimento e depois…

Resolvida
1/10
Gonçalo Rodrigues
Gonçalo Rodrigues
25 de dezembro 2020
Sem resolução
1/10
Rangel - Produto danificado e recusa em resolução ao fim de dois anos

Apresentei uma reclamação junto da empresa em questão e os mesmos dizem que como não houve reservas no acto de entrega não aceitam a responsabilidade. Foi esta…

Sem resolução
1/10
Sónia Simões
Sónia Simões
16 de novembro 2020
Resolvida
1/10
Rangel - Encomenda encalhada na alfândega transportadora sem respostas

A minha encomenda foi transportada pela FedEx. Chegou a Lisboa a 25.10.2020.Quem começou por tratar do processo de desalfandegamento foi a Rangel. Durante 10 dias…

Resolvida
1/10
JoanaDrogas
JoanaDrogas
30 de setembro 2020
Resolvida
1/10
Rangel - Desalfandegar

Recebi via Fedex uma encomenda vinda de Macau há quase 2 meses. Aguardo desalfandegamento da mesma por parte da Rangel, já tentei todos os contactos telefónicos…

Resolvida
1/10
Guilherme Fontes
Guilherme Fontes
29 de setembro 2020
Resolvida
1/10
Rangel - Apoio ao cliente inexistente e serviço aduaneiro não prestado

Fiz uma encomenda de Taiwan para Lisboa dum produto numa loja online. Recebo um email da Ranger(dia 21) a pedir pôr dados do produto para avançar com a alfândega.…

Resolvida
1/10
João Gabriel
João Gabriel
16 de setembro 2020
Resolvida
2/10
Rangel - Empresa que não olha pelos clientes, só pelo sua carteira

No passado dia 23/7/2020 foi me entregue uma encomenda pela Rangel. No dia seguinte telefonaram me a solicitar que devolvesse a referida encomenda, pois tinham-se…

Resolvida
2/10
mawa
mawa
16 de setembro 2020
Resolvida
2/10
Rangel - Envio fedex

No dia 09 de agosto recebi uma mensagem "Envio Fedex,carta de porte.149379501852pf contactar fedex.lis@rangel.com Obrigado." Procedi o envio dos documentos necessários…

Resolvida
2/10