Grupo Reparações - Cuidado! Apresentam orçamentos exurbitantes para cobrar deslocação!

Joana carvalho apresentou a reclamação

7 de março 2017

Chamei estes senhores por telefone para um desentupimento. Perguntei quanto era. Disseram que no local fariam orçamento, nunca referindo valor de deslocação. Chegaram ao local sem os mínimos para poderem realizar o trabalho, olharam para o local do entupimento e pediram 1200€..acabaram por baixar para 820€ por especial favor. Ao serem mandados embora cobraram 40€ de deslocação sem factura.
De referir que não vinham minimamente preparados para desentupir o que quer que fosse. O negócio destes senhores e cobrar deslocações pois ninguém aceita orçamentos como os que são por eles apresentados.

Data de ocorrência: 7 de março 2017

Grupo Reparações

5 de setembro 2018

Cara Dª Joana
O Grupo Reparações opta por informar o orçamento do serviço a ser prestado apenas no local, após a avaliação do técnico. Esse procedimento busca evitar erro de orçamento, além de dar transparência a confecção do orçamento e ao serviço a ser realizado.
Quanto ao valor da deslocação, a empresa tem por norma informá-lo desde o seu primeiro contacto. O técnico só é direccionado para o domicílio do cliente, mediante confirmação de que aceita pagar o custo da deslocação. Ao aceitar a visita do técnico, a senhora concordou com essa taxa.
Os técnicos saem da empresa já preparados e com equipamentos necessários a executarem o serviço no mesmo dia, hora e local, pois somos uma empresa de reparações urgentes. Entretanto, situações adversas podem impedir que o trabalho seja feito no dia. Quando isso ocorre, os técnicos voltam no dia seguinte para concluí-lo.

Gratos pela atenção dispensada, colocando-nos à vossa disposição para qualquer esclarecimentos.

Atentamente
Grupo Reparações

Esta reclamação foi considerada sem resolução