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Gtech - 3 meses de espera por encomenda + 1 mês de espera por reembolso
Resolvida
1/10
Pedro Cardoso apresentou a reclamação
31 de março 2022
Fiz uma compra de um telemóvel em 28-12-21, no momento da compra o prazo de entrega era de 6-26 dias uteis. 2 meses se passaram e nao recebi a encomenda. Depois de inumeras ligações sobre o por que da demora e sem perspectivas de entrega resolvi cancelar a encomenda. Apos o cancelamento me foi passado um prazo de 14 dias uteis para o reembolso, passado esse prazo entrei em contato, mais uma vez com a empresa e nada foi esclarecido, nenhum prazo foi dado, nenhuma explicação e um descaso total com o cliente.
Data de ocorrência: 31 de março 2022
31 de março 2022
Estimado(a) Pedro Pinto Cardoso,
Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.
Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 73300522 feita no dia 2022-03-31) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.
Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:
• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533
Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.
Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 73300522 feita no dia 2022-03-31) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.
Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:
• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533
Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
4 de abril 2022
Estimado cliente, Pedro Pinto Cardoso.
No seguimento da reclamação número 73300522,RESOLVIDO.
vimos por este meio informar que daremos a reclamação por resolvida, visto que, já foram prestadas todos os esclarecimentos e dada a melhor solução para a resolução da incidência.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Atentamente
A Equipa Gtech
No seguimento da reclamação número 73300522,RESOLVIDO.
vimos por este meio informar que daremos a reclamação por resolvida, visto que, já foram prestadas todos os esclarecimentos e dada a melhor solução para a resolução da incidência.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Atentamente
A Equipa Gtech
Pedro Cardoso avaliou a marca
11 de abril 2022
Pessima experiência em todos os aspectos. So me deu dor de cabeça
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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