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Gtech - Atraso na entrega da encomenda e na devolução do €
Resolvida
Susana Silva apresentou a reclamação
22 de julho 2021
Fiz uma encomenda na gtech no dia 16 junho de um telemóvel Samsung Galaxy A71 de 299€ na qual me disseram que podia demorar ate 14 dias úteis, fui ligando com a loja e enviando emails para saber o estado da encomenda , ao que a resposta era que o fornecedor estava atrasado , que culpa nao era deles, no dia 19 de Junho mais de um mês de ter feito a encomenda e sem eles entregarem a mesma, e se não fosse eu a perguntar nem me diziam o estado da Encomenda sem dar qualquer justificação, decidi pedir o reembolso do dinheiro ao que me disseram que podia demorar 14 dias úteis..
gostaria de ver esta situação resolvida antes de acabar o prazo.
gostaria de ver esta situação resolvida antes de acabar o prazo.
Data de ocorrência: 22 de julho 2021
23 de julho 2021
Boa tarde Sra. Susana Silva,
Tal como indicado por email, nos termos e condições gerais da página, após o exercício do Direito de Livre Resolução do Contrato, o reembolso do valor pago pelo Cliente, incluindo, se aplicável, outros custos que o cliente tenha pago, será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra inicial, sem custos para o consumidor, tendo a GTech um prazo máximo de 14 dias úteis para o efeito, aproveitamso para informar que por norma efectuamos antes desse prazo.
O seu pedido encontra se no nosso Dep. de Contabilidade pelo que será uma questão de aguardar.
Quando for efectuado, receberá uma notificação via email a informar.
Atentamente
A Equipa Gtech
Melhores Cumprimentos,
A Equipa GTech.
Tal como indicado por email, nos termos e condições gerais da página, após o exercício do Direito de Livre Resolução do Contrato, o reembolso do valor pago pelo Cliente, incluindo, se aplicável, outros custos que o cliente tenha pago, será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra inicial, sem custos para o consumidor, tendo a GTech um prazo máximo de 14 dias úteis para o efeito, aproveitamso para informar que por norma efectuamos antes desse prazo.
O seu pedido encontra se no nosso Dep. de Contabilidade pelo que será uma questão de aguardar.
Quando for efectuado, receberá uma notificação via email a informar.
Atentamente
A Equipa Gtech
Melhores Cumprimentos,
A Equipa GTech.
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