Gtech - Atraso no envio da peça, atraso no envio do dinheiro pago

Quarta-feira, dia 2 de Agosto fiz uma encomenda de uma placa gráfica que segundo o website da empresa Gtech, estaria em Stock. A encomenda estaria a demorar quase 1 mês a ser entregue quando enviei um email a perguntar o motivo da demora. Disseram-me que o fornecedor se tinha atrasado e que deveria chegar em breve. Voltei a queixar-me alguns dias depois, tendo obtido a mesma resposta. Foi então dia 18/07, que enviei o email a pedir que cancelassem a encomenda e que procedessem ao reembolso do meu dinheiro. Estamos a dia 23/08, 1 mês e 5 dias depois de ter feito este pedido, e não recebi ainda nem gráfica nem o dinheiro de volta. Estou então há 2 meses e 21 dias com este enorme problema, em que gastei mais de 500 euros numa suposta peça de informática. Já passou também o prazo legal que a empresa possui para me devolver o dinheiro, estando já a transgredir a lei no que toca a prazos de reembolsos.

Continuo sem receber o dinheiro.