O processo correu muito mal: - não houve por parte da empresa nenhum contato a justificar o atraso da encomenda até ao cancelamento da mesma (quase dois meses); - a empresa deu sempre respostas evasivas a todas as reclamações que enviei por mail; - depois do cancelamento esperei quase dois meses mais para receber o reembolso. Creio que o que realmente agilizou o pagamento foi a reclamação que fiz ao Portal da Queixa e a outra, mais especificada, que enviei no mesmo dia, para o Apoio ao Cliente da Gtech com conhecimento para a Deco. Ontem recebi um telefonema da Gtech onde me foi dito que me tinha sido enviado um mail “automático” onde me comunicavam que o pagamento iria ser efetuado, e que esse mail teria sido devolvido; o motivo era o meu mail estar mal escrito. Ao explicar-lhes que esse erro tinha sido detetado há quase 3 meses e de me terem dito na altura que estava corrigido (e de termos trocado vários mail para a minha morada electrónica correta) responderam-me que só tinham o meu mail errado porque “o sistema” não permitia atualizações… A empresa falha em todos os níveis. Continua a ter o seu espaço digital de vendas a prometer promoções de material em stock que depois não é entregue porque estão à espera que chegue… O televisor que “comprei” manteve-se para ser entregue em 14 dias durante os quase dois meses que esperei que me fosse entregue!…
Voltaria a fazer negócio? Não
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