Gtech - Encomenda atrasada

No dia 03/05/2021 realizei duas encomendas na Gtech, uma delas uma piscina (ref Piscina Bestway PowerSteel 5611Z 640x274x132 cm c/Bomba de Filtro) e outra delas o aspirador para essa mesma piscina. Começaram por me indicar que as encomendas teriam um prazo de entrega de 14 dias uteis, porque são um marketplace e não terem stock físico e as encomendas só chegaram dia 06/06/2021. No dia 04/07/2021 tive que acionar a garantia da piscina e solicitar a arranjo/substituição da bomba da piscina devido a avaria da mesma, quero destacar o facto de que num período de 4 dias, a empresa enviou uma transportadora para recolher a bomba avariada e enviaram uma nova, sem quaisquer custos associados, compensado assim pela demora na entrega das minhas encomendas. Quero destacar que apesar do atraso, tive sempre um acompanhamento exemplar por parte da Sra. Carla do apoio ao cliente, que infelizmente teve que me ouvir “reclamar” todos os dias mas que cumpriu com todo aquilo que foi prometido.