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Gtech - Encomenda cancelada - falta de reembolso
Sem resolução
Helena apresentou a reclamação
20 de maio 2022
No dia 9 de dezembro de 2021, efetuei uma encomenda de uns Auriculares Samsung Galaxy Buds Live Pretos, tendo pago de imediato 90,82 €. Era uma prenda de Natal! Com o passar do tempo, e com muita dificuldade em me atenderem, fui telefonando e protelavam sempre a entrega dos auriculares! Passados mais de 3 meses (a 17.03.2022) pedi o cancelamento da encomenda e o reembolso.
Até à data nada recebi e, nos diversos emails que efetuei, dizem-me sempre "está para breve".
É uma vergonha.
Já passaram mais de 5 meses desde o pagamento e nem auriculares (que entretanto, comprei noutra empresa), nem dinheiro.
Peço a vossa ajuda na divulgação deste péssimo serviço e na resolução do meu assunto.
Só quero o que é meu.
Não cumprem prazos e ficam com o nosso dinheiro.
A quem, lê estas reclamações (que eu sei que são muitas pessoas), NÃO COMPREM NADA NO SITE DA G-TECH.
Até à data nada recebi e, nos diversos emails que efetuei, dizem-me sempre "está para breve".
É uma vergonha.
Já passaram mais de 5 meses desde o pagamento e nem auriculares (que entretanto, comprei noutra empresa), nem dinheiro.
Peço a vossa ajuda na divulgação deste péssimo serviço e na resolução do meu assunto.
Só quero o que é meu.
Não cumprem prazos e ficam com o nosso dinheiro.
A quem, lê estas reclamações (que eu sei que são muitas pessoas), NÃO COMPREM NADA NO SITE DA G-TECH.
Data de ocorrência: 17 de março 2022
3 de junho 2022
Agradeço a atenção da firma G-Tech para a minha queixa, pedindo-lhes para me darem uma resposta.
Acho que todos merecem uma resposta.
Vamos ver!
Acho que todos merecem uma resposta.
Vamos ver!
21 de junho 2022
Estimada cliente Helena Piló,
Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.
Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 75411722 feita no dia 2022-05-20) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.
Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:
• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533
Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.
Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 75411722 feita no dia 2022-05-20) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.
Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:
• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533
Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
Comentários
Reclamações semelhantes
Também estou a meses a espera do reembolso, e a resposta é sempre a mesma, que ouve um atraso com o fornecedor e que em breve recebo o meu dinheiro... Desde janeiro 690 euros.
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