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Avenida Duque de Loulé n. 72 1º , escritório 3
1050-091 Lisboa - info@gtech.pt
Gtech - Encomenda não recebida
Resolvida
Jacinta Miguel apresentou a reclamação
17 de setembro 2021
No dia 25-08-2021 realizei a encomenda de uma tv atraves do site GTECH.PT
Efetuei o pagamento para a entidade e referencia que me foi enviada pelo site e a data prevista da entrega era no máximo dia 15-09-2021.
Não recebi a encomenda, entrei em contato com site sem sucesso. Após várias tentativas nunca me atenderam as chamadas nem responderam aos emails.
Pretendo que me seja feita a devolução do valor da encomenda.
Efetuei o pagamento para a entidade e referencia que me foi enviada pelo site e a data prevista da entrega era no máximo dia 15-09-2021.
Não recebi a encomenda, entrei em contato com site sem sucesso. Após várias tentativas nunca me atenderam as chamadas nem responderam aos emails.
Pretendo que me seja feita a devolução do valor da encomenda.
Data de ocorrência: 25 de agosto 2021
21 de setembro 2021
Bom dia Estimado Cliente,
Desde já valorizamos todas as críticas construtivas para melhorar o nosso serviço, dado que o cliente é o mais importante para nós, queremos sempre melhorar o nosso serviço. No entanto, para um acompanhamento mais detalhado e personalizado, devido ao RGPD, deve sempre entrar em contacto com os nossos serviços de apoio ao cliente.
Contudo, mesmo sendo um marketplace, a Gtech assume pelos nossos parceiros todas e quaisquer anomalias, e jamais obrigamos um cliente fica aguardar o reembolso por parte de terceiros, isso é uma responsabilidade nossa, que assumimos e gerimos
Se pretender indagar mais informação em relação a sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie, nos um e-mail para o info@gtech.pt
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos :
E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Atentamente
A Equipa GTech
Desde já valorizamos todas as críticas construtivas para melhorar o nosso serviço, dado que o cliente é o mais importante para nós, queremos sempre melhorar o nosso serviço. No entanto, para um acompanhamento mais detalhado e personalizado, devido ao RGPD, deve sempre entrar em contacto com os nossos serviços de apoio ao cliente.
Contudo, mesmo sendo um marketplace, a Gtech assume pelos nossos parceiros todas e quaisquer anomalias, e jamais obrigamos um cliente fica aguardar o reembolso por parte de terceiros, isso é uma responsabilidade nossa, que assumimos e gerimos
Se pretender indagar mais informação em relação a sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie, nos um e-mail para o info@gtech.pt
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos :
E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Atentamente
A Equipa GTech
5 de outubro 2021
Continuo sem receber a devolução do valor da encomenda.
21 de outubro 2021
Boa tarde Estimado cliente,
Vimos por este meio dar como encerrada e solucionada a incidência em aberto, visto já ter sido processado o reembolso do valor pago.
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email info@gtech.pt
Direção de Apoio a Clientes Gtech, o Seu Marketplace
E : info@gtech.pt
T : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Vimos por este meio dar como encerrada e solucionada a incidência em aberto, visto já ter sido processado o reembolso do valor pago.
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email info@gtech.pt
Direção de Apoio a Clientes Gtech, o Seu Marketplace
E : info@gtech.pt
T : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
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