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1050-091 Lisboa - info@gtech.pt
Gtech - Falta de competência
Resolvida
1/10
Paulo Santos apresentou a reclamação
20 de novembro 2021
Realizei uma encomenda na Gtech dia 19/08/2021, entretanto foi trocado um nº de e-mails para tentar resolver a situação, creio que as respostas são automáticas, sempre as mesmas ao que constatei, das queixas já apresentadas ao pesquisar informações desta empresa.
19/08/2021
Efetuei o pagamento de 73.82€ por uma placa gráfica e um disco ssd.
12/09/2021 passado os 14 dias UTEIS ainda não tinha qualquer resposta
"Fomos informados que a mercadoria que se encontrava em atraso e que chegaria nesta semana"
14/09/2021
"Acusamos receção do seu e-mail, o qual mereceu a melhor atenção da nossa parte."
24/09/2021
Pedi o cancelamento da encomenda.
27/09/2021
Recebi resposta e forneci dados da minha conta para o seu cancelamento oficial.
22/10/202
"Iremos cancelar a sua encomenda e efetuar o reembolso de acordo com os Termos e Condições gerais da página"
08/11/2021
"Acusamos receção do seu e-mail, o qual mereceu a melhor atenção da nossa parte."
"Alertamos o Departamento Financeiro para esta situação e os colegas tratarão da mesma com a maior celeridade."
10/11/2021
"Abrimos um ticket ao Departamento Financeiro para que situação seja verificada e solucionada com a maior celeridade."
Já geri uma empresa, cumpri sempre os direitos do consumidor e sem prejuízo desta parte.
Este comportamento é de tudo fraudulento !!!
19/08/2021
Efetuei o pagamento de 73.82€ por uma placa gráfica e um disco ssd.
12/09/2021 passado os 14 dias UTEIS ainda não tinha qualquer resposta
"Fomos informados que a mercadoria que se encontrava em atraso e que chegaria nesta semana"
14/09/2021
"Acusamos receção do seu e-mail, o qual mereceu a melhor atenção da nossa parte."
24/09/2021
Pedi o cancelamento da encomenda.
27/09/2021
Recebi resposta e forneci dados da minha conta para o seu cancelamento oficial.
22/10/202
"Iremos cancelar a sua encomenda e efetuar o reembolso de acordo com os Termos e Condições gerais da página"
08/11/2021
"Acusamos receção do seu e-mail, o qual mereceu a melhor atenção da nossa parte."
"Alertamos o Departamento Financeiro para esta situação e os colegas tratarão da mesma com a maior celeridade."
10/11/2021
"Abrimos um ticket ao Departamento Financeiro para que situação seja verificada e solucionada com a maior celeridade."
Já geri uma empresa, cumpri sempre os direitos do consumidor e sem prejuízo desta parte.
Este comportamento é de tudo fraudulento !!!
Data de ocorrência: 24 de setembro 2021
20 de novembro 2021
Estimado cliente Paulo Santos,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 67545621, no dia 2021-11-20, que mereceu a nossa melhor atenção. Vimos por este meio informar que iremos abrir uma incidência para a resolução da mesma, entraremos em contacto com o cliente a fim de em conjunto solucionarmos a questão.
Se pretender indagar mais informação em relação à sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie-nos um e-mail para o info@gtech.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa GTech
Contactos :E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Informamos que recebemos a sua reclamação número 67545621, no dia 2021-11-20, que mereceu a nossa melhor atenção. Vimos por este meio informar que iremos abrir uma incidência para a resolução da mesma, entraremos em contacto com o cliente a fim de em conjunto solucionarmos a questão.
Se pretender indagar mais informação em relação à sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie-nos um e-mail para o info@gtech.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa GTech
Contactos :E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
4 de dezembro 2021
Continuo á espera...
Ainda nenhum contacto foi efetuado para resolver a questão, ou tratar do reembolso.
Ainda nenhum contacto foi efetuado para resolver a questão, ou tratar do reembolso.
Paulo Santos avaliou a marca
8 de dezembro 2021
O reembolso foi efetuado, tardio com desculpas sem sentido pelo meio. Se há alguém a lamentar o sucedido, sou eu, nunca deveria ter confiado numa empresa online antes de verificar o feedback de clientes... "Esperamos ver-te novamente em breve." pois sim
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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