Gtech - Incumprimento de não entrega da compra e da devolução do valor

Fiz uma compra de um Telemóvel e paguei neste mesmo dia, em 10 de Novembro de 2021,
No dia 22 de Dezembro de 2021, como ainda não tinha recebido a encomenda nem qualquer comunicação desta Empresa. Enviei um email a desistir da encomenda e a exigir que me devolvessem o valor de 200,82 Euros que tinha pago pela mesma. Neste mesmo dia, 22-12-2021,enviei meu NIB que não aceitaram pois queriam comprovativo do banco, para devolução do valor e no Dia 23-12-2021 enviei o Comprovativo do Banco com meu IBAN. Até ao dia de Hoje Dia 13-01-2022, a devolução do valor pago ainda não foi Devolvida. Nem uma palavra da GTech a respeito da Devolução

Continuo a aguardar o Tratamento da Reclamação que fiz no dia 13-01-2022 .
Não compreendo porque andam a resolver os problemas mais recentes e o meu a ficar para trás,
será que meu dinheiro é diferente dos outros?
Continuo a exigir a devolução do valor despendido 200,82 Euros pois os 14 dias estipulado para reembolso do mesmo já foi ultrapassado, de qualquer maneira já passou mais de um mês para devolução do valor e continuo aguardando.
Tendo só como resposta da GTech aquela do (Abrimos uma incidência para resolução da mesma) Que já aguardo desde dia 13-01-2022

A Reclamação não está resolvida. de maneira nenhuma, como poderá estar se ainda não tive resposta alguma da GTech. Nem o valor foi devolvido