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Gtech - Não devolvem o dinheiro, nem entregaram a encomenda

Resolvida
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Carlos Godinho apresentou a reclamação

No dia 10-11-2020 encomendei no site da GTECH uma consola PS4 no valor de 349 €, que paguei de imediato por transferência bancária. A entrega foi sendo sempre adiada, com a garantia que seria entregue na semana seguinte. A 04-12-2020, quatro semanas depois da realização da encomenda, cancelei a encomenda e pedi o retorno do dinheiro. Aceitaram o cancelamento da encomenda, por um email a 04/12/2020, mas nunca reembolsaram o dinheiro, sucedem-se uma série de desculpas sem nexo, até que apartir de Janeiro deste ano deixam de responder aos emails e de atender o telefone.

23 abr 2021
Gtech adicionou uma resposta

Boa Tarde Sr Carlos,

Conforme conversa telefónica efectuada hoje, vamos verificar a sua situação e resolve-la o mais breve possivel.

Pedimos desculpa pelo transtorno.

Atentamente

A Equipa GTech

23 abr 2021
Gtech adicionou uma resposta

Boa Tarde Sr Carlos,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que consideramos a presente reclamação concluída, conforme contacto telefónico estabelecido.

Reforçamos o nosso pedido de desculpas e lamentamos o sucedido.

Atentamente

A Equipa Gtech

23 abr 2021
Gtech alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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