No dia 16 de fevereiro de 2022, efetuei, no site da Gtech, a compra de um smartphone OnePlus Nord N 100 5G / 64 GB 6.52" Cinzento, por 105.00€ mais 5.82€ para o transporte, totalizando 110.82€.
Segundo a informação fornecida no site a encomenda poderia levar 16 dias a ser entregue na minha morada. Esta informação foi confirmada, posteriormente, através de um contacto telefónico que a empresa efetuou para mim.
Passado mais tempo que o período de tempo indicado, contactei, no dia 16/03/2022, telefonicamente a Gtech (para o seguinte número: 211 451 533), expus a situação e foi-me dito pelo Sr. Miguel Ângelo, que iria ver qual seria a previsão de entrega do telemóvel, e que até dia 18/03/2022 me dariam essa informação.
A 03/04/2022, por não ter obtido qualquer informação ou esclarecimento relativamente à entrega do telemóvel, solicitei via e-mail à Gtech, a anulação imediata da encomenda com o n.º 66408, referente ao smartphone e a devolução do total do montante por mim pago.
Em 08/04/2022, recebi um e-mail a informar que para poderem cancelar a encomenda e efetuar o reembolso, necessitavam do comprovativo do IBAN da conta, para o qual seria reembolsado. E que quando efetuassem o referido reembolso, receberia uma notificação via e-mail.
No dia 12/04/2022, enviei o comprovativo do IBAN via e-mail e recebi a resposta no dia 14/04/2022, onde acusavam a recepção do meu IBAN e informavam que iriam cancelar a compra e dar início ao processo de reembolso, e que receberia brevemente a transferência.
Segundo a informação fornecida pela Gtech no seu site, na rubrica: termos e condições, a Gtech, tem um prazo máximo de 14 dias úteis para proceder ao reembolso. Esse prazo expirou há muito e até ao momento, não foi efetuado o reembolso nem tive quaisquer informação sobre o processo.
Quero o reembolso imediato!
Existe uma petipetição pública com a seguinte designação:
petipetição ao ministério público para investigar a Empresa Gtech.pt
Quem se sinta defraudado por esta empresa, deve assinar a petição.
Caso não seja reembolsado em breve, vou efetuar queixa crime ao ministério público.
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2022
Vamos todos dar entrada no ministério publico. Isto e burla qualificada.
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