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Gtech - Não recebimento do produto nem reembolso
Resolvida
1/10
Debora Queiroz apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Fiz uma compra de um aquecedor no site dia 26/11/21 no qual o produto estava em estoque.
Primeiro não atualizam o status da compra no site, fica eternamente "em processamento" .
Passados alguns dias tive que entrar em contato para saber o andamento e fui informado que tinham encomendado o produto com o fornecedor e que chegaria em 16 dias úteis.
Passado esse prazo tornei questionar o não recebimento e fui informada que estavam com atrasos e que a entrega poderia chegar até 26 dias úteis como está nas regras do site. Quando completou esse prazo já em 11/01/2022 e a encomenda não foi entregue solicitei o cancelamento e reembolso que ainda não foi feito.
Total descaso com o cliente!
Primeiro não atualizam o status da compra no site, fica eternamente "em processamento" .
Passados alguns dias tive que entrar em contato para saber o andamento e fui informado que tinham encomendado o produto com o fornecedor e que chegaria em 16 dias úteis.
Passado esse prazo tornei questionar o não recebimento e fui informada que estavam com atrasos e que a entrega poderia chegar até 26 dias úteis como está nas regras do site. Quando completou esse prazo já em 11/01/2022 e a encomenda não foi entregue solicitei o cancelamento e reembolso que ainda não foi feito.
Total descaso com o cliente!
Data de ocorrência: 26 de novembro 2021
14 de janeiro 2022
Estimado cliente Debora Queiroz,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 70049122, no dia 2022-01-14, que mereceu a nossa melhor atenção. Vimos por este meio informar que iremos abrir uma incidência para a resolução da mesma, entraremos em contacto com o cliente a fim de em conjunto solucionarmos a questão.
Se pretender indagar mais informação em relação à sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie-nos um e-mail para o info@gtech.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa GTech
Contactos :E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Informamos que recebemos a sua reclamação número 70049122, no dia 2022-01-14, que mereceu a nossa melhor atenção. Vimos por este meio informar que iremos abrir uma incidência para a resolução da mesma, entraremos em contacto com o cliente a fim de em conjunto solucionarmos a questão.
Se pretender indagar mais informação em relação à sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie-nos um e-mail para o info@gtech.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa GTech
Contactos :E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
18 de janeiro 2022
Estimado cliente, Debora Queiroz.
No seguimento da reclamação número 70049122, apresentada no dia 2022-01-14, acreditamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Atentamente
A Equipa Gtech
No seguimento da reclamação número 70049122, apresentada no dia 2022-01-14, acreditamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Atentamente
A Equipa Gtech
Debora Queiroz avaliou a marca
19 de janeiro 2022
Não vale a pena comprar nese site e passar por todo o stresse de ficar a espera de uj produto que não irá chegar e depois a espera do reembolso.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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