Gtech - Não restituição do valor pago

Encomendei um Sansung Watch 3 através do site no dia 06 de agosto e paguei a totalidade do relógio no valor de 249 euros. No dia 10 contactei a Gtech por telefone e por email que não estava mais interessado na encomenda uma vez que já tinha saído novo modelo e exerci o meu direito a desistência/recusa da encomenda e restituição do valor pago pela mesma. no dia 12 a Gtech envia-me um email a dizer que tinha sido enviado para a contabilidade o pedido de restituição do valor total segundo os Termos e Condições do site da Gtech o prazo máximo são 14 duas uteis para a restituição do valor (a lei diz claramente tanto em Portugal como em toda a UE que são 14 dias seguidos e não uteis conforme ilegalmente esta empresa diz nos seus Termo e Condições). chegados ao dia 01 de setembro e após pedido de esclarecimento por email e a comunicar que tinha chegado o último dia para me reporem o dinheiro, a empresa diz-me que que iria transferir com a máxima brevidade o dinheiro. Passado um dia envio novamente a dizer que mais uma vez não me transferiram o dinheiro, resposta da empresa, que iria enviar a um email à contabilidade e à administração para fazerem o pagamento. No dia 07 de setembro envio mais um email a reclamar, resposta da empresa, que desculpasse o atraso. Estamos no dia 10 de setembro e já lá vai mais de um mês desde que paguei o relógio e cada vez mais percebo que esta empresa é uma fraude e ficam com o dinheiro dos clientes propositadamente. Espero que tomem muita atenção a este email quando quiserem comprar qualquer coisa por esta empresa, pois poderão ficar sem a encomenda e sem o dinehiro.

Acho que nem leram a minha reclamação aqui direito e foi uma resposta já pré-formatada. Na reclamação aqui escrita diz claramente que já contactei por diversas vezes o vosso email de cliente e nada de dinheiro de volta. Continuo à espera do valor de 249 euros pagos pelo relógio à mais de um mês.