Gtech - Nenhum movimento de ordem

STEVE LDA) apresentou a reclamação

22 de setembro 2021

Fiz o pedido na semana passada de um item que estava em estoque. Já faz 1 semana e não há movimentação na conta. Ao ler todos os comentários negativos para este vendedor, decidi cancelar o pedido hoje, porque sei com certeza que os itens não chegarão até mim mesmo que eu aguarde os 14 dias que se passaram. Como tal, enviei um e-mail hoje para cancelar meu pedido junto com meu IBAN. Em vez de esperar mais 14 dias e depois vir a este quadro de reclamações, estou escrevendo agora para que eles processem dentro de 14 dias e tudo seja registrado aqui.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de setembro 2021

Gtech

29 de setembro 2021

Bom dia Estimado Cliente,
Desde já valorizamos todas as críticas construtivas para melhorar o nosso serviço, dado que o cliente é o mais importante para nós, queremos sempre melhorar o nosso serviço. No entanto, para um acompanhamento mais detalhado e personalizado, devido ao RGPD, deve sempre entrar em contacto com os nossos serviços de apoio ao cliente.
Contudo, mesmo sendo um marketplace, a Gtech assume pelos nossos parceiros todas e quaisquer anomalias, e jamais obrigamos um cliente fica aguardar o reembolso por parte de terceiros, isso é uma responsabilidade nossa, que assumimos e gerimos
Se pretender indagar mais informação em relação a sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie, nos um e-mail para o info@gtech.pt
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos :
E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Atentamente
A Equipa GTech

STEVE LDA)

29 de setembro 2021

este é o dia 7. legalmente, você tem mais 7 dias para me devolver meu dinheiro.

STEVE LDA)

8 de outubro 2021

It has been more than 14 days. And there is no refund to my account.

STEVE LDA)

11 de outubro 2021

Já se passaram 17 dias. Quando posso ter o dinheiro de volta?

Gtech

14 de outubro 2021

Estimado cliente, STEVE SELVA.

Antes de mais apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da reclamação número 65258921.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Atentamente
A Equipa Gtech

STEVE LDA)

18 de outubro 2021

o prazo de 14 dias para reembolso já passou e eu não recebi nenhum reembolso em minha conta. vocês podem apenas devolver o dinheiro ??????

STEVE LDA)

2 de novembro 2021

Eles me enviaram um e-mail e disseram que o dinheiro chegará hoje, terça-feira. Nada. Eles são um bando de trapaceiros. Pode ser necessário encaminhar isso para a polícia.

STEVE LDA) avaliou a marca

4 de novembro 2021

traidores

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida