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Gtech - Pedido de cancelamento de encomenda

Resolvida
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João Pinto apresentou a reclamação

Procedi à compra de uma Placa Gráfica PNY GeForce RTX 3060 12GB GDDR6 XLR8 Revel EPIC-X
12GB GDDR6 na GTech no dia 17 de Abril de 2021.
O meu pedido foi confirmado, mas somente passados 20 dias (no dia 6 de maio) recebi um e-mail a informar que estavam com um atraso nas entregas.
No dia 10 maio procedi ao pedido de cancelamento da encomenda, que me foi confirmado pela empresa por e-mail e por telefone.
Passaram-se 29 dias desde o pedido de cancelamento da encomenda e ainda não recebi a devolução do dinheiro ou qualquer notificação da parte da GTech.
É lamentável esta prática.
Afirmam que demoram 15 dias úteis a entregar a encomenda e, passados esses 15 dias, não só não se recebe a encomenda como, ao solicitar o seu cancelamento, tenha de aguardar ainda mais 1 mês para a devolução do dinheiro.
É uma prática enganosa e desleal.
08 jun 2021
Gtech adicionou uma resposta

Bom dia Sr João Pinto,

Situação resolvida conforme conversa telefónica com a nossa Linha de Apoio ao Cliente.

Atentamente

A Equipa GTech

08 jun 2021
Gtech alterou o estado para Resolvida
09 jun 2021
João Pinto avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Impossível recomendar esta marca. Depois de um mês à espera que me devolvessem o dinheiro foi preciso apresentar uma reclamação para finalmente o fazerem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)