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Gtech - Reembolso

Em tratamento
76957022
237
Luís Pinto apresentou a reclamação

Encomenda #55807

Foi efetuada a compra de Smartphone Xiaomi Poco X3 Pro 6/128B 6.67 Preto no dia 9 de Dezembro 2021 que nunca chegou nas datas disponibilizadas pela Gtech para entrega.
Após inúmeros contatos telefónicos com a Gtech sem sucesso para a obtenção do referido equipamento procedi no dia 7 de Abril de 2022 ao cancelamento da encomenda por incumprimento da Gtech.
Dia 11 de Abril de 2022 a Gtech acusou a receção do meu IBAN para a devida devolução do reembolso.
Após esgotados todos os dias previstos para que fosse efetuado reembolso a Gtech não o fez até o presente dia, tendo eu enviado inúmeros e-mails a solicitar o mesmo.
Irei apresentar queixa as autoridades competentes para resolução definitiva do problema e exigirei todas as medidas compensatórias previstas na lei.
29 jun 2022
Gtech adicionou uma resposta

Estimado cliente Luís Pinto,


Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não tenha decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.

Perante o sucedido, iremos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa 76957022 feita no dia 2022-06-29) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.

Continuamos disponíveis , através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:

• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533

Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech

29 jun 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

Mais uma vez solicito que a Gtech efetue o reembolso de imediato.
Visto que todos os prazos legais já foram alargadamente ultrapassados a Gtech encontra-se ilegalmente com o valor pago pelo equipamento.
De forma alguma pode haver justificativa por parte da Gtech para o incumprimento que se verifica até ao momento.
Essa resposta por parte da Gtech já me foi enviada inúmeras vezes por e-mail não tendo nada ficado resolvido até o presente dia.
Aguardo o reembolso de imediato.

09 jul 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

Até ao presente dia a Gtech continua em incumprimento das suas obrigações legais.

11 jul 2022
Gtech adicionou uma resposta

Estimado cliente Luís Pinto,

Queremos lamentar pela demora na solução face à queixa 76957022. Informamos que a situação encontra-se em análise e estamos a evidenciar todos os esforços para que a mesma seja solucionada da melhor forma possível.

Lamentamos uma vez mais, não ter sido possível contribuir da melhor forma, para lhe proporcionar a melhor experiência com a GTech. Continuamos diariamente a trabalhar, a fim de melhorar, para poder ir em conta das expectativas.

Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech

11 jul 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

Estão a comunicar-me que a minha situação se encontra em análise!
A única analise possível de se verificar é que a empresa Gtech se encontra ilegalmente na posse do valor pago pela minha pessoa por um equipamento que nunca chegou a ser entregue.

A empresa Gtech continua em grave incumprimento das suas obrigações legais devendo a mesma ser punida de acordo com a lei vigente.

Exijo o reembolso de imediato.

15 jul 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

A empresa Gtech continua em incumprimento agravado pois encontra-se ilegalmente a vários meses na posse do valor pago pelo equipamento.
Com tantas queixas feitas contra esta entidade de que estão a espera as entidades competentes para procederem a investigação dos mesmos.
Todos os dias aparecem mais e mais clientes lesados.
Exijo o devido reembolso do equipamento de imediato.
Aguardo resposta com a máxima brevidade por parte da Gtech.

18 jul 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

A situação de incumprimento agravado por parte da Gtech mantém-se até a data.
Exijo o devido reembolso do valor pago pelo equipamento de imediato.
Aguardo resposta por parte da Gtech ao solicitado com brevidade.

19 jul 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

Visto que não obtenho resposta por parte da Gtech para que seja efetuado reembolso vou avançar de imediato com processo de queixa crime para dar entrada no Ministério Público.

26 jul 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

Continuo sem resposta por parte da Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal Lda.

29 jul 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

A Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal Lda continua em grave incumprimento.
Continuo sem resposta.

29 jul 2022
Gtech adicionou uma resposta

Estimado cliente Luís Pinto,

No seguimento da sua queixa ##76957022 , lamentamos desde já a demora na conclusão face à mesma.
Estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celeridade possível.

Lamentamos uma vez mais todo o incómodo causado.

Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech

29 jul 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

Essa resposta já foi enviada mais que uma vez e nenhuma conclusão consigo retirar da mesma.
A Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal Lda é totalmente responsável pelos seus atos logo a mesma continua em grave incumprimento da lei vigente continuando a insistir ter na sua posse o valor pago pelo equipamento quando o mesmo não foi entregue.
Essa ação é ilegal e punível pela lei em vigor logo exijo que seja feito o reembolso imediato do valor em questão.
Aguardo resposta por parte da Gtech ao solicitado.

03 ago 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

Continuo sem resposta por parte da Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal, Lda para que efetue o reembolso.....

04 ago 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

A empresa Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal, Lda continua em grave incumprimento.
Solicito o reembolso imediato do valor pago pelo equipamento.
Aguardo resposta com brevidade por parte da Gtech ao solicitado.

09 ago 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

A empresa Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal, Lda pertencente ao Senhor André Silva continua a persistir em não proceder ao devido reembolso do valor pago mesmo sabendo que tal conduta configura um crime de BURLA de acordo com Artigo 217º do Código Penal Português.
Devido ao incumprimento agravado por parte da Gtech avancei com o processo de queixa no Livro de Reclamações Online e por consequente na Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE).
Solicito o reembolso imediato do valor pago pelo equipamento.
Aguardo resposta com brevidade por parte da Gtech ao solicitado.

11 ago 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

Continuo sem nenhum tipo de resposta por parte da Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal, Lda para que efetue o reembolso devido....

12 ago 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

A Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal Lda continua em grave incumprimento.
Continuo sem resposta.

16 ago 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

Continuo sem nenhum tipo de resposta por parte da Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal, Lda...

18 ago 2022
Luís Pinto adicionou uma resposta

A Gtech - Gracious Transparency - UNipessoal Lda continua em grave incumprimento.
Continuo sem resposta.

Luís Pinto está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)