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Gtech - Reembolso
Resolvida
1/10
Paulo Moura apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
Em 05/09/2021, efetuei a compra de uma Tv que de acordo com a informação no site se encontrava em stock. Após esperar cerca de 1 mês pelo envio, comecei a solicitar esclarecimentos sobre a data de entrega tendo sempre a mesma resposta " a mercadoria esta atrasada, não sabemos a data de entrega ".
A 18/11/2021, solicitei o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso que de acordo com os termos e condições deveria ser efetuado no prazo de 14 dias.
Apesar das varias trocas de correspondência a solicitar informação sobre o reembolso, a resposta é sempre a mesma, está com o departamento financeiro e será resolvido o mais breve possível.
O que é certo é que após mais de 4 meses ainda não tenho o produto nem o dinheiro.
A 18/11/2021, solicitei o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso que de acordo com os termos e condições deveria ser efetuado no prazo de 14 dias.
Apesar das varias trocas de correspondência a solicitar informação sobre o reembolso, a resposta é sempre a mesma, está com o departamento financeiro e será resolvido o mais breve possível.
O que é certo é que após mais de 4 meses ainda não tenho o produto nem o dinheiro.
Data de ocorrência: 18 de novembro 2021
13 de janeiro 2022
Estimado cliente Paulo Jorge Carvalho Moura,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 70006922, no dia 2022-01-13, que mereceu a nossa melhor atenção. Vimos por este meio informar que iremos abrir uma incidência para a resolução da mesma, entraremos em contacto com o cliente a fim de em conjunto solucionarmos a questão.
Se pretender indagar mais informação em relação à sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie-nos um e-mail para o info@gtech.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa GTech
Contactos :E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Informamos que recebemos a sua reclamação número 70006922, no dia 2022-01-13, que mereceu a nossa melhor atenção. Vimos por este meio informar que iremos abrir uma incidência para a resolução da mesma, entraremos em contacto com o cliente a fim de em conjunto solucionarmos a questão.
Se pretender indagar mais informação em relação à sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie-nos um e-mail para o info@gtech.pt.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa GTech
Contactos :E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
18 de janeiro 2022
Estimado cliente, Paulo Jorge Carvalho Moura.
No seguimento da reclamação número 70006922, apresentada no dia 2022-01-13, acreditamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Atentamente
A Equipa Gtech
No seguimento da reclamação número 70006922, apresentada no dia 2022-01-13, acreditamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.
Atentamente
A Equipa Gtech
Paulo Moura avaliou a marca
18 de janeiro 2022
Péssimo serviço prestado. Sempre sem respostas concretas nem cumprimento de prazo estipulados.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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