No dia 7 Dezembro efectuei uma encomenda no valor de 335, com o numero de encomenda 55397, efectuei no proprio dia o pagamento via MB. No dia seguinte e após verificar que não existia previsao de entrega do produto e este sendo urgente, solicitei o cancelamento, conforme condiçoes do site, formalizando o pedido por email e enviando o comprovativo de informação bancária de que sou titular. Fui informada, nos diversos contactos e comunicações que o reembolso seria realizado até 14 dias uteis da data do pedido de cancelamento. Sendo esse periodo já mais que utrapassado, continuam a responder que vao encaminhar ao financeiro, mas sem concretização do reembolso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2021
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