Performance da Marca
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/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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0%
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0%
Taxa de Solução
0%
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0%
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Gtech - Solicitação de reembolso em razão da falta da entrega do produto

Sem resolução
FERNANDO FERREIRA
FERNANDO FERREIRA apresentou a reclamação
17 de agosto 2022
2022.09.17, Vila Real
Prezados Senhores,
Boa tarde!
Aos 29 de janeiro do presente ano comprei uma Samsung QLED Q60A QE50Q60A 4K UHD 50" pelo valor de €519,00 (quinhentos e dezanove euros), na web página da Gtech https://gtech.pt/.
Desde então foi uma troca de e-mail’s a solicitar um ponto de situação do porquê que não havia sido entregue até que desisti da compra e solicitei o reembolso, o que não se verificou até à presente data.
Diante do exposto, apelo ao bom senso das pessoas que estão à frente da empresa, que se dignem de proceder com o reembolso em caráter imediato, ou serei forçado a apelar aos meios judicias para fazer valer os meus direitos como consumidor.

Sem outro assunto no presente momento,
Atenciosamente,
Fernando Ferreira_
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2022
Gtech
17 de agosto 2022
Estimado cliente Fernando Ferreira,

Antes de mais, queremos lamentar o facto do processo de compra da sua encomenda não ter decorrido como desejado, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para resolver todas as suas questões.

Perante o sucedido, vamos analisar cuidadosamente a situação. Será aberto uma incidência (relativa à queixa #79204722 feita no dia 2022-08-17) e, será certamente apresentada a melhor solução para a sua questão, com a maior brevidade possível.

Continuamos disponíveis, através dos nossos canais de comunicação, para onde deve direcionar todo o tipo de questões relativas à sua experiência:

• Informações: info@gtech.pt
• Apoio Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Equipa de Apoio a Cliente: (+351) 211 451 533

Agradecemos a sua melhor compreensão e mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
FERNANDO FERREIRA
19 de agosto 2022
2022.08.19, Vila Real

Prezados Senhores,
Bom dia!
No seguimento da v/resposta, sou por meio deste a solicitar que se dignem a proceder com o reembolso com a maior brevidade, haja visto já se terem passado mais de 180 (cento e oitenta dias) desde a primeira vez em que solicitei o mesmo, ou seja, considero inadequado o vosso posicionamento "... vamos analisar cuidadosamente...", ou seja, o vosso posicionamento é uma forma de empurrar com a barriga.
Paciência tem limites!

Sem outro assunto no presente momento,
Fico no v/aguardo,
Atenciosamente,
Fernando Ferreira_
FERNANDO FERREIRA
30 de agosto 2022
2022.08.30, Vila Real

Prezados Senhores,
Boa tarde!
TREZE dias se passaram e até ao momento reembolso que é bom, ainda não ocorreu.
Muita falta de consideração da Vossa parte.
Muito feio da vossa parte, apoderarem-se do que vos não pertence.
Por favor, devolvam o Meu dinheiro.
Fernando Ferreira_
Gtech
30 de agosto 2022
Estimado cliente Fernando Ferreira,

Queremos lamentar pela demora na solução face à queixa 79204722. Informamos que a situação encontra-se em análise e estamos a evidenciar todos os esforços para que a mesma seja solucionada da melhor forma possível.

Lamentamos uma vez mais, não ter sido possível contribuir da melhor forma, para lhe proporcionar a melhor experiência com a GTech. Continuamos diariamente a trabalhar, a fim de melhorar, para poder ir em conta das expectativas.

Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
FERNANDO FERREIRA
30 de agosto 2022
2022.08.30, Vila Real

Prezados Senhores,
Boa tarde!
Por favor, devolvam o Meu dinheiro.
Fernando Ferreira_
FERNANDO FERREIRA
5 de setembro 2022
2022.09.05, Vila Real

Prezados Senhores,
Bom dia!
Em virtude de V/Exas não terem se dignado em me REEMBOLSAR os €519,00 (quinhentos e dezanove euros), após várias tentativas de resolução cordeais e amigáveis, serve o presente para informar que irei me socorrer dos meios judiciais cabíveis para fazer valer os meus direitos.
Sem outro assunto no momento,
Atenciosamente,
Fernando Ferreira_
Gtech
5 de setembro 2022
Estimado cliente Fernando Ferreira,

No seguimento da queixa 79204722, lamentamos a demora na conclusão face a este processo.
Estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior brevidade possível.
Qualquer outro esclarecimento, por favor, não hesite em contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente: (+351) 211 451 533.

Mostramos mais uma vez as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Cordialmente,
Equipa de Apoio a Cliente Gtech
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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